모든 조직에는 브랜드를 전파하는 이야기꾼, 브랜드 챔피언이 필요하다.

브랜드 챔피언이란? 단순한 브랜드 전문가를 넘어 전 조직에 브랜드 가치를 전달하고, 참여를 독려하며, 성공담을 공유하는 사람

브랜드를 전파하는 이야기꾼, 브랜드 챔피언
본사와 멀리 떨어져 있거나 비교적 냉소적인 지점들은 본사의 의도를 무시하거나 브랜드 가치를 전파하려는 시도를 비웃는다. 또 각 지점마다 본사와는 다른 그들만의 문화가 있어서 본사가 추구하는 가치에 대해 배타적이 되기도 한다.
이를 극복하려면 각 지역의 오래된 가치를 인정하고, 이를 아우르는 더 큰 목표와 가치를 창출해야 한다. 이러한 작업을 성공적으로 수행하기 위해서 각 지역에 브랜드 가치를 제대로 전파할 성실하고, 동료들에게 인정받으며, 브랜드의 힘을 믿는 인물들이 필요하다. 이들을 우리는 브랜드 챔피언이라고 부르며, 브랜드 챔피언은 동료들에게 브랜드 가치를 전달하고, 참여를 독려하며, 성공담을 공유한다. 이 브랜드 챔피언이 되는데 가장 중요한 자질은 열정과 브랜드가 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 믿음이다.

강력한 브랜드, 파타고니아
파타고니아는 특별한 기업이념을 가진 강력한 브랜드다. 파타고니아는 직원들이 브랜드를 생활화하고, 그것을 결국 회사에 대한 공헌으로 귀결시킨다. 우선 이 회사의 리셉셔니스트 칩 벨은 서핑 11연속 세계 챔피언이다. 그는 입구에서 파타고니아에 방문하는 고객들이 제일 첫번째 만나는 사람으로, 그들과 자연스럽게 서핑과 파타고니아에 관한 이야기를 하며 브랜드의 신뢰를 심어준다.
환경이라는 키워드 역시 파타고니아가 다른 기업과는 차별화된 기업문화를 창출하게 했다. 파타고니아는 물건을 팔 목적으로 대화를 유도하는 대신 스포츠 정신을 깊은 차원에서 실현하고 승리와 성취감의 차이를 알게 했다. 또 야생지역이 무분별하게 파괴되지 않도록 여러 노력을 했다. 그리고 모든 의사결정 순간에는 ’우리가 진정 브랜드에 충실한가?’라는 물음에 자문해봄으로써 환경이라는 정교한 브랜드 가치 아래 조직이 하나로 뭉쳐질 수 있도록 했다.


이 책은 기존의 브랜드 관련 일반 이론서와는 달리, 현장에서 실제로 브랜드의 가치를 창조하고, 전파하고, 관리하는 직원들에 초점을 맞추고 있다. 저자는 그들을 브랜드 챔피언이라고 부른다. 그들의 활약을 통해 강력한 브랜드를 가진 기업이 어떻게 성공할 수 있는가를 생동감 있게 이야기하고 있다. _김정택 하나은행 행장

내가 맡았던 한 클렌징 크림의 광고카피는 ’화장은 하는 것보다 지우는 것이 중요하다’ 였다. 어찌 보면 지극히 당연한 문장인데 덕분에 이 제품은 시장에서 흔들리지 않는 1등이 됐다. 제품은 공장에서 만들지만 브랜드는 고객의 마음 속에서 만들어진다. 고로, 당연히 브랜드는 만드는 것보다 알리는 것이 중요하다. _경영학박사 조서환 KTF 부사장

지난 90년대 말 대부분의 기업들이 투자를 줄이고 있는 상황에서 브랜드의 중요성을 인식하고 과감하게 브랜드에 투자한 회사들이 2000년대 들어서면서 전보다 더 강력한 경쟁력을 바탕으로 훌륭한 기업으로 거듭난 기업을 많이 볼 수 있었다. 이 책은 기업의 브랜드가 진정한 경쟁력의 원천이 되기 위해서 어떻게 관리 되어야 하는지에 대한 통찰력과 더불어 실천적인 가이드라인을 제시해 준다. _최창원 SK케미컬 부회장

*목차*
01.강력한 브랜드, 파타고니아
차별화된 기업문화를 만든다 / 파타고니아의 핵심 키워드는 ’환경’ / 파타고니아의 마케팅 챔피언, 칩 벨 / 파타고니아의 특별한 브랜드 경험, 극한 스포츠

02.브랜드를 전파하는 이야기꾼, 브랜드 챔피언이 필요하다
좋은 브랜드 Vs. 친숙한 브랜드 / 기업 브랜드에 브랜드 챔피언이 더 필요한 이유 / 소비자와의 관계는 소비자가 원할 대 맺어진다

03.브랜드 챔피언 실행 1단계 : 직원파악
알려진 것 이상으로 자신을 창조하라 / 사람은 언제나 보다 높은 가치를 경험하고자 한다 / 사회적 소속감의 중요성을 이해하라 / 박수갈채가 강한 동기부여가 된다 / 개인과 조직의 정체성을 이해하라

04.브랜드 챔피언 실행 2단계 : 회사의 현실과 비전인식
퀄컴, 마진율이 높은 지적 자본을 파는 회사 / 권한위임으로 조직의 IQ를 높여라 / H&M과 노키아처럼 회사의 가치를 실제 업무에 적용하라 / 매력적인 브랜드가 우수한 직원을 불러 모은다 / 브랜드의 확실성과 불확실성 사이의 긴장을 활용하라 / 비전과 가치의 공유만이 변화를 만든다

05.브랜드 챔피언 실행 3단계 : 브랜드 챔피언식 브랜드 정의법
...핵심가치를 제공하라 / 단순화하라 / 브랜드는 로고 그 이상이다 / 통합적으로 접근하라 / 효율적으로 조사하라 / 그린피스처럼 구조화하라 / 말에 브랜드의 전부를 담아라

06.브랜드 챔피언의 실행 4단계 : 생생히 살아 숨쉬는 브랜드
경영진의 지원을 득하라 / 브랜드 가치를 전달하는 다양한 도구를 활용하라 / 브랜드 챔피언을 발굴해 적극 활용하라 / 워크샵을 활성화하라 / 이벤트를 활용하라 / 인사부서와 코드를 맞춰라

07.브랜드 챔피언의 실행 5단계 : 이야기와 신화 활용하기
이야기는 마음에 통한다 / 효과적인 이야기를 만드는 방법 / 다양한 이야기로 브랜드를 차별화하라 / 나이키의 스토리텔링 / 바람직한 이야기란 무엇인가

08.브랜드 챔피언의 실행 6단계 : 성공 측정하기
지적 자산 평가하기 / 브랜드 참여도 평가 / ROIT기법 / 결과 분석하기 / 브랜드 보고서의 작성

09.브랜드 챔피언의 실행 7단계 : 브랜드 관리
개성을 지켜라 / 청체성을 확고히 하라 / 예상치 못한 위기를 극복하는 법 / 가치관리자를 선정하라

*저자소개*
니콜라스 인드 [저]   스칸디나비아 출생의 유명한 브랜드 컨설턴트로 [기업 이미지], [위대한 광고 캠페인], [브랜드 지배력과 기업 브랜드], [테란스 콘란 자서전] 등을 집필했다.

김기완 [역]   Manpower 계열의 세계 최대 규모의 인사조직 컨설팅 및 전직 지원 서비스를 제공하는 라이트 매니지먼트 코리아(Right Management Korea) 마케팅 이사, Thomson DBM 선임 컨설턴트, 삼성경제연구소(Cyber SERI) 대표, 마케팅 포럼 마귀&4Ps의 시샵, 벤처진흥원 마케팅 전문위원, e-best Corporation 마케팅이사로 있으며, 저서로는 ‘마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라(공저)’, ‘마케팅 카사노바(공저)’가 있다.

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