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많은 직장인들이 리더가 되었을 때 어떻게 해야할지 걱정을 많이 하고 있을 거라 생각한다. 나 또한 4년전 처음 과장으로 승진해서 부하직원들을 통솔해야 했을 때 걱정을 많이 했으니까 말이다. 아마 그 때 이 책이 있었다면 고민하지 않고 무난하게 과장 역할을 했을텐데 하는 아쉬운 생각이 든다. 하지만 정년까지 15년이라는 시간이 남았으니 지금부터라도 이 책에서 배운 '리더로서 알아야 할 핵심지식'을 제대로 활용한다면 퇴직할 때 후회는 없을 것으로 생각한다. 지금은 본사에서 일하다 보니 같은 직급의 과장들과 함께 팀장 밑에서 일을 하는 입장이어서 리더 역할을 할 수 있는 상황은 아니지만 앞으로 리더로서 역할을 잘 해내기 위해서는 이 책에서 저자가 주장하는 것을 잘 이해하고 습득해 둬야 할 것 같다.

이 책의 저자인 박태현 작가는 팀원이 1명인 조직부터 100명이 넘는 조직에 이르기까지 팀의 성과를 이끌고 고충을 해결하며 개인의 역량개발과 리더십개발, 조직변화에 몰두하고 있는 인적자원개발 및 조직개발 전문가라고 한다. 저자는 서문에서 처음 리더가 된 사람에게 중요한 시기는 처음 3개월이며, 이 기간을 어떻게 보내느냐에 따라 리더로서 운명이 정해질 것이라며 이 책이 리더십 지침서로서 도움이 되길 바란다고 적고 있다. 즉, 이 책의 목적은 처음 리더가 된 사람들을 위한 책이라는 걸 천명하고 있는데 솔직히 처음 리더가 된 사람뿐만 아니라 현재 리더로서 역할을 수행하고 있는 사람들에게도 많은 도움이 될 것으로 생각한다.

이 책은 모두 7개의 장으로 구성되어 있고 각 장의 주제는 다음과 같다.

1장_리더의 철학

2장_조직운영

3장_성과관리

4장_동기유발

5장_면담의 기술

6장_인재활용

7장_인재육성

이 책을 읽으면서 우리 회사에 부족한 부분은 아무래도 면담의 기술분야가 아닐까하는 생각이 들었다. 평가를 함에 있어서 면담없이 평가가 이루어지는 경우가 많고 평가결과에 대한 피드백이 잘 이루어지지 않는 점 등에서 면담의 기술부분이 취약하다는 생각이 들었다. 꼭 학교에서 치룬 시험에서 점수만 알려주고 정답을 알려주지 않는 것과 같은 상황이라고 할까? 이렇게 해서는 잘못된 부분이 계속 반복될 수 밖에 없을 것이다. 왜냐하면 무엇이 잘못된 것인지조차 알지 못하기 때문이다. 앞으로는 우리 회사의 리더들이 모두 팀원들과의 면담기술을 향상시켜서 올바른 피드백을 통해 팀원들의 역량을 키울 수 있도록 도움을 줬으면 하는 바람이 크다.

이 책은 앞에서 책의 구성을 간략하게 소개한 부분에서 언급했듯이 처음 리더가 된 사람들이 알아야 할 모든 것을 망라하고 있다고 해도 과언이 아니다. 그 중에서 특히 기억에 남는 부분 중 한 가지를 소개해 보겠다. 현명한 리더는 직원의 두뇌를 경영한다는 것이다. 진정 현명한 리더는 직원들의 시간을 붙잡아 두는 사람이 아니라 직원들의 두뇌가 최적으로 움직이게 돕는 사람이다. 고민이 선명해지면 두뇌는 물 만난 고기와 같아서 두뇌를 풀가동시켜 결국 답을 찾아낸다고 한다. 따라서 직원들로 하여금 한두 시간 더 일하게 하려고 하지 말라는 것이 저자의 주장이다. 즉, 직원들 입장에서는 좀 잔인한 이야기일지 모르지만 고민을 갖게 하면 직원들은 24시간 일을 한다는 것이다.

솔직히 저자의 주장이 옳기는 하지만 가슴 한 편으로 섬뜩함을 느끼게 된다. 만약 우리 팀장이 이 사실을 알고 내게 고민거리를 잔뜩 안겨준다면 "악! 생각만 해도 끔찍하다." 하지만 내가 리더로서 역할을 하게 된다면 이 방법을 제대로 활용해 보고 싶다.

그리고 한 가지 더 강조하고 싶은 것이 있는데 예측이 가능한 인사평가가 되려면 주기적인 피드백이 이뤄져야 한다는 것이다. 그래서 현재 팀원으로 하여금 스스로 잘하고 있는지 못하고 있는지를 분명히 알도록 해주어야 한다. 이를 전문용어로 PR&C(Performance Review & Coaching)라고 하는데 그 원칙을 소개하면 다음과 같다.

1. 전 팀원과 일대일로 주기를 정해 만난다.

2. 정해진 기간 동안의 성과를 냉정하게 되돌아본다.

3. 잘한 점을 칭찬하고 못한 점은 잘 할 수 있도록 격려한다.

4. 팀원 혼자서 해결할 수 없는 고충을 듣고 함께 해결방안을 모색한다.

5. 일방적으로 질책하는 자리가 되지 않도록 한다.

6. 대화의 주도권을 팀원에게 넘긴다.

끝으로 이 책을 읽고 느낀 점은 앞으로 리더로서 해야 할 역할이 많이 주어질텐데 여기서 배운 지식을 그냥 썩힐 것이 아니라 실제 근무현장에서 실천을 통해 리더로서의 역할을 제대로 할 수 있도록 미리미리 준비를 해야할 거라는 점이다. 직장생활하면서 상사로 모셨던 분들 중에서 좋은 점은 닮도록 노력하고 잘못된 점은 내가 하지 않도록 주의를 하면서 남은 직장생활이 후회없도록 만들어가고 싶다.

처음리더가된당신에게, 리더가알아야할핵심지식101, 박태현, 중앙북스