<문화가 성과다>는 리더의 시각에서 문화를 바라보는 책입니다.

인상적이었던 점은 저자가 20년 이상 수집한 조직 리더들의 인터뷰를 포함하고 있는 점이었어요.

 

이 책의 저자인 제임스 헤스켓, 하버드 비즈니스 스쿨 명예교수는 지금까지의 기업문화의 영향력을 체계적으로 정리하면서 경영자들에게 더 이상 문화에 대해 의심하지 말라고 충고합니다.

자신이 만들어낸 4R 모델을 소개하면서, 기업문화가 특히 재무성과에 분명히 영향을 미친다는 점을 이야기하고 있습니다.

 

저는 5장의 4R모델_조직문화가 성과에 미치는 영향 챕터가 가장 인상깊었습니다.

4R모델이란 기업 경쟁우위를 갖출만한 조직문화를 형성하는데 반드시 필요한 네가지 요소들로, 저자가 창안한 모델입니다.

직원추천(Referral), 직원유지(Retention of employees), 생산성에 대한 기여(Returns to labor), 고객과 지속적이고 안정된 관계(Relationships with customers)의 네가지 요소가 그 주인공인데요.

 

우수한 조직문화를 구축해 놓은 기업이 경쟁기업보다 다음과 같은 이점을 가지고 있다고 설명합니다.

- 직원들의 높은 조직 몰입도와 직무 만족도

- 근속률을 높임으로써 인력 모집 채용 교육과 관련된 비용 절감

- 낮은 이직률로 채용시에도 가치적합 인재 채용가능

- 외부인력의 스카우트 시에 높은 비용 지불 케이스가 거의 없다

- 봉급 대비 생산성의 증가

- 결국 고객 신뢰도와 고객 충성도에 일조하고 이윤 창출에도 지대한 공헌을 가져온다.

 

이런 점들을 내세우며 4R의 요소 하나하나를 분석해나가고, 기업들의 사례를 들며 요소를 설명하고 방향을 제시하는 점이 인상깊었습니다.

조직 문화에 대해 잘 몰랐던 분들, 그리고 기업을 경영하는데에 있어 조직문화를 잘 형성하고 싶은 분들이 반드시 읽어야 할 책이라고 생각합니다

가톨릭대 병원장님이 강력 추천하실 만큼, 분야에 관계없이 조직, 문화에 관심이 있으신 분들이라면 반드시 읽어보기를 추천합니다!