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소셜 웹에 대해 당신이 가지고 있는 막연한 생각을
깔끔하게 정리시켜준다!

10여 년간 웹 사이트를 구축해온 웹 기획자 조슈아 포터의 『소셜 웹 기획』. 소셜 웹을 기획하고자 하는 웹 기획자 등을 위해 저술된 것이다. 사람들이 온라인에 참여하는 실질적, 심리적 이유를 분석하여, 그들의 서비스 사용 라이프사이클을 살펴본다.

이 책은 어떤 스타일의 웹 사이트든 성공을 위해서는 그곳의 서비스를 이용하는 사용자들 사이의 사회적 상호작용이 성공의 열쇠가 된다는 것에 착안한, 소셜 웹 기획에 대한 입문서이자 지침서다. 사용자들의 사회적 상호작용을 포착하여, 그것을 영리하게 촉진시킬 수 있도록 이끌고 있다.

아울러 웹 애플리케이션을 런칭했는데 아무도 그것을 사용하지 않을 때 해야 할 일뿐 아니라, 웹 애플리케이션 화면과 흐름의 효율성을 분석하는 방법에 대해서도 배우게 된다.

제1장에서는 소셜 웹 현상의 스케일과 중요성에 대해 이야기하고 있다. 제2장에서는 서비스가 갖춰야 하는 기능에 대해 웹 기획자들이 빠른 판단을 내릴 수 있도록 도와준다. 제3장부터 제8장까지는 사용자들의 서비스 사용 라이프사이클에 따라 맞닥뜨리게 되는 문제에 대해 고찰한다. 또한 소셜 웹 기획을 할 때 고려할 수 있는 전략에 대해서도 살펴보고 있다.

어떤 스타일의 웹 사이트나 애플리케이션을 구축하든, 성공을 위해서는 그 서비스를 이용하는 사람들 사이의 사회적 상호작용이 성공의 열쇠가 된다. 그들은 서비스에 대해 이야기하고, 친구들을 초대하고, 불평하기도 하고, 칭찬의 노래를 부르고, 무수히 많은 방법으로 분석할 것이다. 올바른 전략을 사용하면 이들 사용자들이 가입하고, 정기적으로 사용하고, 다른 사람들을 데리고 올 수 있는 사회적 상호작용을 이끌어낼 수 있다.

이 책에서 아래의 내용을 배울 수 있을 것이다.

1. 사람들이 온라인에 참여하는 실제 이유와 그들 안의 심리적 이유
2. 서비스 사용 라이프사이클(시간이 지나면서 사람들이 서비스를 어떻게 사용하는지)
3. 가입을 막는 장애물을 어떻게 넘을 수 있게 할 것인지
4. 웹 애플리케이션을 런칭했는 데 아무도 그것을 사용하지 않을 때, 무엇을 해야 하는지
5. 웹 애플리케이션 화면과 흐름의 효율성을 분석하는 방법에 대해

소셜 웹을 기획하는 것은 기능을 붙이는 이상의 일이다. 그것은 성공을 만들어내는 사용자들의 사회적 상호작용을 포착하고, 기획을 통해 그 상호작용을 영리하게 촉진시키는 것이다.

들어가며
유대감(connectedness)으로의 회귀
인터페이스 디자인 또는 심리학
이 책의 내용
하나의 목표: 더 나은 기획

1장 소셜 웹 시대의 도래
아마존 효과
소셜 웹
결론

2장 소셜 웹 기획을 위한 프레임워크
AOF 방법
가장 중요한 활동에 집중하라
소셜 매개체를 식별하라
핵심적인 기능을 선택하라
결론

3장 진솔한 대화
소외감의 확대
어떻게 보이는가
진솔한 대화의 가치
진솔한 대화를 하기 위해 최선을 다하라
구체적인 목적을 가진 커뮤니티에 주목하라
부정적인 반응에 긍정적으로 대응하라
델(Dell) 사는 괜찮다
고객 우선주의(Caveat Venditor)
결론

4장 회원 가입 유도를 위한 기획
그들은 무엇을 생각하는가
가입까지의 장애물
간결하게 하라 : 저널리즘 기법
가입 절차에서의 마찰을 줄여라
결론

5장 지속적인 참여를 위한 기획
왜 사람들이 참여하는가?
정체성을 관리할 수 있다
개개인의 개성(uniqueness)을 강조하라
호혜주의를 극대화하라
평판을 허용하라
사이트의 효용을 선전하라
제어할 수 있다는 인식을 제공하라
소유권을 주어라
바람직한 행동을 보여줘라
커뮤니티에 대한 애정
결론

6장 집단 지성을 이끌어내기 위한 기획
복잡적응시스템
최초의 행동
전체적인 노출
피드백
레버리지 포인트
결론

7장 공유를 위한 기획
공유의 두 가지 유형
공유 활동
결론

8장 깔때기 분석
깔때기 시각
경계해야 할 사항
의미 있는 기준들
결론

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